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严重警告：若要采行本书建议，你必须跨出非传统、甚至反直觉的一步。
这类行销手法并不适合每个人：你必须愿意释出主导地位，让市场取而代之；
你必须有足够信心，停止大呼小叫或试图控制局面，学着顺其自然；
你必须有足够胆识，接受品牌管理过程中某种程度的不确定性。
你最最不可或缺的激进观念之一就是──放手。
品牌绑架（brand hijack）：消费者接管（同义词）。消费者从专业行销人手中强行霸占品牌、引导品牌沿革的行动。二十一世纪的消费者比行销专家还要消息灵通、信息丰富──从这一点看来，当家作主的不再是行销工作者，而是消费者，是市场。一个现象是：消费者已经介入行销，是他们让一个品牌能够深入人心。
“品牌绑架”(Brand Hijack)的概念于焉形成，这是指允许消费者塑造品牌意义，并自愿将品牌推荐给其它人。作者提出“品牌部落”(Brand Tribe)一词，强调消费者感觉自己是某个大热潮的一分子，这就像是品牌被一群有共同兴趣的消费者给绑架，这种“品牌绑架”观点下衍生出的“无行销的行销”或是“非品牌的品牌”策略，是当前企业建立品牌的明智选择。
eBay、星巴克、Ikea、凌志汽车、哈雷机车、iPod和苹果计算机等公司，已经形成有规模的品牌部落。品牌部落的形成，不是透过特定人士的压力，而是大家受到相同理念的吸引自然形成，企业行销人员可以充分利用这一点，让消费群热爱你的品牌，愿意前来绑架你的品牌。品牌绑架其实就是建立在一个激进的观念之上──放手，或者就是一个“非品牌”的概念。这是多么吓人，又奇怪地让人觉得解脱的念头啊！
放弃品牌归你所有的谬见；品牌属于市场。
共同打造品牌，和消费者携手合作。
帮助最具影响力、最热情的消费者向更广大的听众阐述你的品牌讯息。
耐心点。你的品牌行动也许得历经好几年──或好几星期才会起飞。
柔韧点。仔细计划每一步，但是彻底敞开心胸，接受故事会不断改写的可能性。
随兴点。释放自己，掌握瞬间即逝的偶然机会。
抗拒追求一致性的偏执，接受意外和不完美的价值。
尊重你的社群，在促销以及导致广告破产的操纵、侵犯和统战三种手法之间划下界线。
让市场绑架你的品牌。
最后要记得，没有什么信条是亘古不变的金科玉律。
第一部：行销于无形
第一章 “无行销”迷思——如何对排斥行销的对象行销？
第二部：绑架
第二章 公共财：意外的绑架——消费者彻底接管Napster、马汀大夫鞋、蓝带啤酒、简讯服务和In-N-Out汉堡。
第三章 意外绑架行销指南——抗拒施展“行销”的诱惑。
第四章 “无行销”假象：共谋的绑架——红牛与厄夜丛林改写游戏规则。
第五章 危险态度——追逐酷的谬误。
第六章 共谋绑架行销指南——行销部门扮演引导人角色。
第三部：绑架，企业风格
第七章 品牌绑架候选对象——你是下一个吗？
第八章 企业绑架行销指南——捐弃课本教条，改变你的心态。
第九章 新行销纪元曙光——对行销的影响何在？
第四部：绑架者
第十章 消费集团——消费者如今大权在握，不再单枪匹马行动。
第十一章 品牌部落的内部运作——Linux、宜家家居、ebay和广告克星的部落行为与异教行销战术。
第十二章 赢得消费者热爱——维持真实本色。
第五部：品牌绑架路线图
第十三章 发轫：酝酿绑架构想——以人类学家和新闻工作者的行动挖掘市场机会。
第十四章 第一阶段：部落行销——找出影响力人士、修练播种的艺术，小心不要搞砸。
第十五章 第二阶段：共同创造——市场帮忙宣扬品牌、摇旗吶喊。
第十六章 第三阶段：大众行销——回归正统…几乎回复正常业务；这可能会养成习惯。
第六部：绑架者的威胁与机会
第十七章 “威胁：”金主的几句话”——在显微镜下检视行销伦理。
第十八章 机会：最大报酬——真正的忠诚和靠不住的留客诱饵之间有着天壤之别。
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