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第一章　我国广告业发展概况　1

第一节　国内广告业和广告公司的发展现况　1
一、国内广告业的发展现况　1
二、国内广告公司的发展状况　2
第二节　国内广告公司面临的挑战　3
一、不断成熟的广告主　3
二、不断创新的媒介载体　3
三、自身管理问题众多　3

第二章　广告公司的组织结构设计　5

第一节　组织结构设计　5
一、组织结构设计的相关概念　5
二、组织结构设计的一般原则　5
三、组织结构设计的步骤　6
第二节　广告公司组织结构设计　7
一、广告公司组织结构设计的注意事项　7
二、广告公司组织结构的常见类型选择　7
第三节　广告公司各部门组织结构设计范例　11
一、客户部组织结构　11
二、创意制作部组织结构　11
三、媒介部组织结构　12
四、流程部组织结构　13
五、市场调研部组织结构　13
六、财务部组织结构　14
七、人力资源部组织结构　15

第三章　广告公司各部门职能分解　17

第一节　职能分解　17
一、职能分解的相关概念　17
二、职能分解的要点　17
三、广告公司职能分解的注意事项　18
第二节　职能分解的过程　19
一、职能调查　19
二、职能识别　19
三、职能汇总　20
四、编制职能分解表　21
第三节　广告公司职能分解表的编制　21
一、客户部的职能分解　22
二、创意制作部的职能分解　23
三、媒介部职能分解　23
四、流程部职能分解　24
五、市场调研部　25
六、财务部职能分解　26
七、人力资源部职能分解　27

第四章　广告公司的职位设置与职位说明书　29

第一节　工作分析　29
一、工作分析的概念　29
二、工作分析的内容　29
三、工作分析的基本流程　29
第二节　广告公司的职位设置　35
一、职位设置的相关概念　35
二、职位设置的原则　35
三、进行职位设置　36
四、广告公司的职位列表　37
第三节 广告公司的职位说明书　39
一、一般企业职位说明书的内容　39
二、广告公司的职位说明书范例　39

第五章　广告公司的目标管理　115

第一节　目标管理的相关知识　115
一、目标管理　115
二、目标管理流程　116
三、广告公司的目标管理　122
第二节　广告公司的目标体系与目标分解　123
一、广告公司目标体系的制定　123
二、广告公司总经理、各部门总监的目标分解　124

第六章　广告公司项目组织管理　129

第一节　项目经理部组织结构设计　129
一、广告公司与项目经理部的职能划分　129
二、项目经理部组织结构设计　130
第二节　项目经理部的岗位设置　132
一、项目经理部的部门与岗位设置　132
二、各岗位职能确定　134
第三节　项目经理的选任与责权分配　140
一、项目经理的任职条件与资格　140
二、项目经理的选用　141
三、项目经理的责权划分　142

第七章　广告公司的薪酬体系设计　145

第一节　薪酬体系的构成　145
一、什么是薪酬　145
二、薪酬福利体系的构成　145
第二节　广告公司薪酬福利体系设计　146
一、薪酬福利体系的设计要点　146
二、薪酬福利体系设计的操作步骤　147
第三节　广告公司的薪酬体系规划　153
一、广告公司薪酬体系的选择　153
二、确定薪酬结构　154
三、广告公司福利体系设计　156
第四节 广告公司人工成本控制　158
一、企业承受能力测算的方法　158
二、企业承受能力的控制标准　158
三、薪酬总额的控制方法　158

第八章　广告公司的绩效考核　161

第一节　绩效考核　161
一、绩效考核的概念　161
二、绩效考核的意义　161
三、遵循考核工作原则　162
第二节　绩效考核的实施　163
一、制定考核计划　163
二、建立考核指标体系　165
三、实施考核工作　165
四、考核结果反馈与处理　171
第三节　广告公司的绩效考核体系设计　172
一、运营总监　172
二、客户部　173
三、创意制作部　176
四、媒介部　180
五、市场调研部　184
六、流程部　186
七、财务部　187
八、人力资源部　190

第九章　广告公司管理流程设计与流程再造　195

第一节　流程管理　195
一、流程与流程再造　195
二、流程管理的意义　195
第二节　流程设计　196
一、流程设计的原则　196
二、流程设计的操作步骤　187
三、流程图的绘制　199
四、流程管理的实施要点　202
第三节　广告公司流程设计与流程再造的应用　204
一、广告公司主体业务工作流程与工作标准　204
二、客户部业务工作流程与工作标准　209
三、拜访客户工作流程与工作标准　212
四、客户投诉受理工作流程与工作标准　215
五、广告调研工作流程与工作标准　218
六、广告策划工作流程与工作标准　221
七、媒介购买工作流程与工作标准　224
八、广告创意策略制定工作流程与工作标准　227
九、广告制作通用工作流程与工作标准　230
十、平面广告制作工作流程与工作标准　233
十一、电视广告制作工作流程与工作标准　236
十二、广告费用预算工作流程与工作标准　239
十三、广告报价工作流程与工作标准　242
十四、广告费结算工作流程与工作标准　245
十五、广告投放工作流程与工作标准　249
十六、员工招聘工作流程与工作标准　252
十七、员工培训工作流程与工作标准　256