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    差异化是指添加一系列有意义和有价值的不同的元素，以使一个企业的产出区别于竞争对手的产品的营销方法。

    差异化可以简单分作产品差异化，服务差异化，人员差异化，渠道差异化和形象差异化等。

    美国西南航空公司成功的运用差异化战略取得竞争的胜利。有别于其他提供长线、高价、豪华服务的竞争对手，他们始终致力于为乘客提供短航程、低成本、低价格、高频率、多班次的航线。通过这种与众不同的产品和难以复制的低成本相结合，击败众多强大的竞争对手，创造了自1973年以来连续28年有盈余的航空公司盈利纪录，成为世界商务航空史上最成功的公司之一。