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C 《创建强势品牌》(Building Strong Brands)(平成词典)

    《创建强势品牌》一书是由美国著名的品牌策略大师、加州大学伯克莱分校哈斯商学院教授大卫•艾格(David A.Aaker)所作,是其继《品牌价值管理》之后的第二部关于品牌经营的著作。

    在该书中艾格认为,厂商制造的是有物理属性的产品,而消费者购买的是有情感寄托的品牌,产品会过时落伍,被竞争者模仿,而品牌是独一无二的。真正持久的竞争优势往往来自强势品牌,强势品牌可以带来知名度,可以提高顾客的忠诚度,可以肯定产品的品质,所以未来的营销是品牌的竞争。

    强势品牌要具有鲜明的品牌认同。品牌认同包括品牌的基本认同和延伸认同,基本认同是指人们对品牌的基本认识,这种认识随着时间的推移很难改变;延伸认同可以为品牌带来丰富的内涵,让品牌的理念变得更加清晰。例如,麦当劳的基本认同是大众化的价格、干净的环境和良好的服务,它的延伸认同包括家庭导向、麦当劳叔叔、麦当劳玩具和金字大M商标等方面。

    强势品牌必须与企业相结合。企业必须认识到他们的生产的不仅仅是货架上的产品,还有他们企业的形象和品牌。强势品牌可以让消费者看到品牌而联想到企业,企业联想对企业而言有如下好处:1.建立企业与消费者之间的感情;2.帮助消费者表达自己的主张;3.为品牌建立可信度;4.建立可信赖的企业形象。

    建立强势品牌必须要掌握品牌个性。例如某清洁剂的品牌个性是“关爱”,这在消费者脑海中可以产生两个层次的品牌经验,一是功能保证,该清洁剂可以温和洗净衣服;二是情感体验,消费者在洗衣服时感觉自己正在照顾家人。品牌个性可以让消费者建立对品牌的好感,从而建立品牌忠诚。

    建立强势品牌还需要实现和管理品牌系统。艾格认为一个不断推出烂广告但传达一致讯息的品牌要比一个时常有好广告但讯息颠三倒四、反复无常的品牌的成功机会要大,所以品牌必须要具有一致性和系统性。一个品牌系统,对于新的产品和品牌而言,可以作为良好的出发点,对于系统中所有品牌而言,可以作为一个根基。
该书有较强的实用性,所述的理论原则受到了很多西方跨国公司的重视,对企业品牌管理实践产生了深远影响。

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