《公关第一 广告第二》由美国营销学专家阿尔•里斯(AI Ries)及其女儿劳拉•里斯(Laura Ries)合著。该书以全新的视角对营销界的“唯广告模式”提出质疑,提出“广告的衰落与公关的崛起”全新的观点,认为公关才是塑造品牌的不二法则。
该书将广告和公关比作伊索寓言中的风和太阳,当风拼命吹时,人们往往是把大衣越裹越紧;而太阳则利用它的温暖光芒,轻松地让人脱下大衣。同样,广告的疯狂入侵将使消费者失去耐心和信心;而公关则激发消费者的潜在消费欲望,自觉地去选择该品牌。同时,广告的可信度也遭到前所未有的质疑。广告信息一般被看作单面的、有偏见的、自私的、以公司为导向的,因此很难使消费者信服。而公关则不一样,它主要是利用第三方力量来影响消费者对品牌的认知,尤其是利用媒体的力量。公关擅长动用媒体资源去报道产品、企业、领导者,在媒体持续不断地报道中产生品牌效应。
因此,该书提出“公关塑造品牌”的营销观,认为公关严肃可信、有创意、偏爱新品牌新名字,并以线性的缓慢建立的方式影响某些人,公关在强调个性的分众化社会里更有优势,费用更低廉。微软、星巴克、红牛、哈里•波特等,几乎都是利用公关关系的力量成功建立品牌,进入潜在消费者心中。
但作者并没有完全否定广告的作用,在提出“公关塑造品牌”的同时,也肯定了广告维护品牌的作用。塑造品牌的过程就像爬山,需要公共关系来将品牌推向顶峰,一旦到达顶峰,公共关系的使命也就基本完成了;于是接力棒就到了广告手中,此时广告所要做的就是维护品牌,维持在山顶的优势,避免过早地下山。因此,市场策划应该始于公共关系,只有当公共关系的目标达到之后才可以进行广告宣传,并且广告在时间和主题方面都应紧密配合公共关系的策划。
“公关在前,广告在后;公关塑造品牌,广告维护品牌”,该书以严谨的逻辑论证、众多的案例分析反复强调了这一营销观点,具有极强的原创价值。
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