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顾客关系〔Customer Relation〕（行销事典）

指企业针对消费者、股东、金融机关、相关公司、经销商等进行的公关活动。例如发送公关杂志、放映公关电影、VTR、举办开放参观或戏剧欣赏、演讲会等，都是联系顾客关系的方法。而成立消费者俱乐部，让顾客组织化、持续化，也是顾客关系的重要课题。

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