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    接触信息是指消费者有意或无意接触到的关于产品和品牌的一切信息。在一般环境中，消费者接触信息主要是通过消费者自身行为接触到的信息。

    消费者对市场信息的接触可以区分为两种不同的类型——有意识地有目的地接触和随机地偶然地接触。
有目的有意识的接触包括消费者通过有目的导向的搜索行为来接触到的某些市场营销信息，以及消费者为解决一些购买问题通过研究获取的市场营销信息。例如：在购买相机前一个消费者可能选择阅读《消费者报告》或其他摄影杂志中对该类相机的一些评价；另一个消费者则向朋友或销售员咨询她的收音机更适合哪类品牌的耳机。

    随机、偶然地接触是指充斥市场环境中的各类营销信息，例如杂志、报纸、收音机、电视，甚至在汽车车身上做的广告或公共汽车站的广告；随处可见的为产品的各种服务所作的广告；商店内介绍商品和服务的营销信息，包括标志、引导购买的展示及包装上的信息等；以及消息者从亲戚、朋友、销售者，甚至是陌生人那里获得的产品信息。这些市场信息往往不是消费者通过有目的的调查接触到的，而是在环境中无意识地或偶然地接触到的。