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    零售商是指向上级渠道购买商品，并把商品转卖给最终消费者的，以赚取买卖差价的渠道组织。零售商是生产企业渠道的最后一个环节。

    零售商担任着与消费者直接联系的职能。零售商具有分布广泛的特点，零售商与消费者保持着经常和频繁的接触，对消费者的需求和心理特征最为清楚。

    通过零售商能更充分的满足消费者的需要。零售商总是经营很多品种的商品，这就能同时满足消费者的多种需求。零售商还可以将成批的商品分割销售，更能方便消费者购买。零售商在营业地点和营业时间方面，能给消费者提供便利条件。零售商在指导消费、退换商品、产品修理等方面能提供更充分的服务。

    零售商的种类繁多，包括百货商店、自选商场、专业商店、仓储商店、消费合作社、便利小店、连锁商店等。