《品牌科学化研究》由中国科学院心理研究所马谋超研究员主编,以心理科学的实证方法,探讨如何对品牌进行科学化规划和管理,使品牌步入健康发展轨道。
该书主要贡献在于突出了心理学在市场研究、营销策略和品牌规划方面的巨大支撑作用,尤其是创建了品牌运作系统模型。品牌运作系统模型以信息传播过程为基础,包括三个环节:品牌主张的设置、品牌传播和受众反应。整个过程以一个新品牌的运作从品牌主张的设置开始,通过传播,让受众产生反应。而受众对该品牌的反应再反馈至企业,成为品牌诊断依据和提升的基础,进而使品牌建设“更上一层楼”。在每一个环节,作者加入了大量心理学实证研究成果,来分析如何使品牌传播效果最优化。
对于品牌效应的心理基础,尤其是品牌效应的消费者心理特性,作者进行了深入研究。作者认为“认牌购买”在消费者的购买活动中是一种普遍现象。而认牌购买行为特征的形成是人们对品牌态度的发展结果:了解(品牌知名度)——接受——购买(品牌美誉度)——继续购买(品牌忠诚度)。作者分析了各环节的心理特性及其内在联系,这些是制定品牌战术或策略的基础。
对于“名人做广告代言人,效果都好”的误区,作者也进行了解释。心理学研究表明,人的情感体验是可以迁移的,当名人和商品一起出现在广告中时,名人所具有的象征意义或形象迁移到了这种商品上,使之具有了某种象征意义。而名人的专业性、吸引力和一致性是影响名人广告效果的三个主要因素。此外,名人的人品或者道德因素也是影响名人广告效果的一个不可缺少的重要因素,受众是否相信名人使用或消费过该商品,也是影响名人广告效果的一个内部条件。
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