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    品牌故事是指关于品牌发展及意义的叙事性描述。如联邦快递广为人知的品牌故事是，创始人弗雷德•史密斯曾以“专业的隔夜递送公司”作为本科毕业论文，其独特的想法并未给教授留下深刻的印象。表面上，品牌发展史上的事实无关痛痒，但是因为他们可以给听众带来鼓舞或是能够激起听众的兴趣而备受企业重视。企业要学会保护甚至提升品牌故事，用以鼓励和激励员工乃至合作伙伴。

    品牌故事赋予品牌以生机，增加了人性化的感觉，也把品牌融入了顾客的生活。著名品牌如可口可乐、万豪酒店等都著书讲述自己的品牌故事。在宣传册、标签、保证书、产品目录等宣传品上印制简短的品牌故事，非常有助于传播品牌真谛。