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    品牌管理是对一个品牌的有形的和无形的各个方面进行协调管理。

    对于产品品牌，有形方面包括产品本身、价格、包装、促销、广告等，对于服务品牌，有形的则是与顾客消费经验有关的事项，如零售环境、销售人员与顾客的接触、顾客满意度等。无论是产品品牌、服务品牌还是企业品牌，无形的是指那些与品牌经历有关的情绪联系、识别、沟通等，这些无形的属性往往有另外一些专业术语，如品牌形象、品牌个性等等。