品牌诊断又可称品牌测定,指用专业的手段、方法和运作模式来测试传播对象(消费者)对品牌的认知状况,尤其是品牌认知度和力度、赞誉度以及品牌联想的特性及价值。品牌测定的目的是判定品牌发展的状况。 品牌诊断的方法有:
1.词语联想:探索消费者认知的来源,这种联想常用的有三类:自由联想、控制联想、引导性联想。词语联想侧重于对象的生活空间及行动范围。
2.心理投射:指消费者不自觉地将自己的想法、态度、愿望等反应在品牌认知上的一种心理作用。通过心理投射可以考察消费者在品牌认知过程中的心理感知、认知过程。
3.拟人化:即将品牌拟人化,从审视人的角度来探索品牌个性。
4.隐语及类比:探索品牌形象及个性。
5.拼图及填空:探索品牌联想;与词语联想不同,其偏重于测试对象的感情、态度倾向及注意的范围或对象等。
6.属性区分:要求对象以他们自己的分类标准对被测品牌及其竞争品牌进行分组,这个过程不断重复细分,直到对象无法想出其它用来分组的区隔特性为止,然后由被试者对其分类进行解释。
访谈及讨论:通过与消费者的交谈来确定品牌的状况。
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