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    企业信誉是指消费者相信公司能够设计和提供满足消费者需要的产品和服务的程度。因此，企业信誉与公司在市场中获得的声誉有关。

    企业信誉取决于以下三个要素：

    1．企业专业化程度：人们认为公司有能力制造和出售其产品或提供其服务的程度；

    2．企业可信度：人们认为公司诚实、可信赖、关心消费者需求的程度；

    3．企业吸引力：人们对公司有好感，认为公司有吸引力、有威信、有活力等的程度。

    就重要性而言，许多其他特征也与这三个要素有关，如成功和领导地位等。创造一个拥有强有力的、可信赖的声誉的公司所带来的好处，远远超过市场的消费者的反应。一个信誉良好的公司还可以受到其他外部组织的优待，如政府或司法部门等，并有可能吸引更高素质的员工，也可以促使员工更加努力、更加忠诚。。同时，强有力的企业声誉可以帮助公司在可能影响销售、鼓励合并或阻碍发展计划的品牌危机中生存下来，避免引起公众的义愤。