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    企业形象是指消费者头脑中对制造产品或提供服务的公司或企业作为一个整体而对其产生的联想、感知与认知。

    企业形象取决于多种因素，这些因素包括公司制造的产品或提供的服务，公司采取的行动或行为，与消费者沟通的承诺与方式，公司的社会行为与贡献等。

    企业形象是企业品牌形象的重要组成部分。企业形象可以引起多种联想，包括共同产品特质、价值或态度、创新，消费者定位，企业环保意识与社会责任，尤其重要的还有企业信誉。各种类型的联想都会超越产品的物理特征而与企业形象、企业品牌相联系，同时也会为品牌资产提供有价值的来源。

    企业形象通常有环保型、社区参与型或创新型等几类。例如壳牌石油公司在全球给的就积极参与环保事业，将自己塑造为一个关心地球和致力于人类可持续发展的公司。而麦当劳长期以来都要求其授权经营者必须积极参与社会活动，例如为生病儿童设立“麦当劳居室”。高科技企业由于都依赖技术创新来发展，因此普遍将自己树立为知识创新性公司。有些公司则既让自己积极参与环保、又让自己参与社区发展，同时为了企业发展有以技术创新为宗旨，例如丰田公司，其依赖技术创新积极开发环保汽车，积极投资公益事业等。