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潜在公众（广告与营销辞典）

面临企业行为引起的某个共同问题，但其本身尚未意识到这一问题存在的那些社会团体或个人。例如一家洗衣机厂在一段时间内生产的一批洗衣机的橡胶水管原料质量低劣，等到发现问题时洗衣机已售出。这批洗衣机的购买者当时都未意识到这一问题的存在，但半年以后出现因水管破裂而无法使用的现象，这些买主就成了洗衣机厂的潜在公众。认识到潜在公众的存在，有利于企业做好预防工作，及时弥补工作中的失误，不断提高企业的声誉。

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