汤姆•邓肯教授是整合营销传播理论的重要代表人物之一，美国科罗拉多大学整合营销传播研究所的创办人，同时也是波尔得分校“整合营销传播”学位课程的创始人。邓肯有关品牌管理的四本著作——《挖掘品牌价值，创造和传递成功广告》（How To Create and Deliver Winning Advertising）、《市场营销讲演》（Presentations Marketing ）、《品牌至尊——利用整合营销创作终极价值》(Driving Brand Value)以及《整合营销传播——利用广告和促销建立品牌》（IMC:Using Advertising and Promotion to Build Brands），对全球企业界都产生了广泛而深远的影响。
在对整合营销传播的研究中，邓肯率先引入了“关系利益人”的概念。他认为“整合营销传播指企业或品牌通过发展与协调战略传播活动，使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、投资者、普通公众等关系利益人建立建设性的关系，从而建立和加强他们之间的互利关系的过程。”而整合营销的核心理念是企业运营应该紧紧围绕着消费者展开，通过与消费者和关系利益人进行有价值的沟通，塑造品牌关系，并维护和强化这种关系的永久价值。以传播涉及到的领域为出发点，邓肯给出了四种整合层次——统一形象、一致声音、好听众和世界级公民,这些层次揭示了整合营销传播活动的趋势:从狭隘封闭的企业独白到开放互动的对话,最后从内到外产生了一种渗透到整个组织并驱动一切的组织文化。
整合营销传播的代表人物——美国西北大学唐•舒尔茨教授高度肯定了邓肯的整合营销理论，认为他“将整合营销传播的理论提升到了一个新的高度。”。 |
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