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W 文化(culture)(平成词典)

    文化是指包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和作为社会成员的个体所获得的一切其他的能力和习惯的复杂集合。文化是后天习得的,其意义决定了社会成员行为和思维的方向。

    传播必须要考虑的文化要素包括言语语言(口头和书面语言)、非言语语言(如表情、动作、时间标准、空间距离、颜色特征及其他符号等)、需求、价值观、宗教、相关的道德审美标准、风俗和消费模式等。

    语言是进行跨文化品牌传播时的显性文化要素,任何一种文化的渊源都是通过记录下来的文字、图像或者录音这些言语语言系统来追溯的,其中包括了口头语言和书面语言,传播者进入某个国外市场时需要收集当地市场的数据,而处理这些数据则要以当地语言进行,并在与潜在消费者沟通时,需要设定一个他们乐于接受的品牌名称,开发产品包装,设计宣传口号,确定广告信息等,这都依赖言语语言的运用。跨文化的品牌传播,需要将品牌名、包装文案、广告信息等翻译成当地语言,操作不当不仅会导致不可估量的损失,还会影响品牌形象。例如20世纪60年代,百事可乐的口号“动起来,你们都是百事的一代”直译成德语变成了“走出坟墓,动起来”。为防止翻译失误,品牌传播者不仅要掌握当地的母语,还要掌握当地俚语、俗语及词句间的细微差别,并且还要注意不同年龄不同阶层的消费受众所使用的言语语言也有所不同。

    语语言的历史比言语语言的要悠久,它有很多分类系统,一般包括表情、眼神、身体动作、接触、空间距离、时间标准、外表着装、颜色特征甚至沉默等。非言语语言收到社会文化规范的制约,不同文化系统间的非言语语言会有差异。例如大多数民族以点头表示赞同,保加利亚、尼泊尔和中国的佤族却用摇头来表示;英美人认为时间就是金钱,赴约强调准时,拉美人却抱着早点晚点不在乎的态度;欧美人动作表情丰富而夸张,中国人的动作表情讲究温文尔雅,崇尚含蓄。

    观是影响消费者受众行为最重要的因素,它是潜在的,却影响深远。例如,英国总督香烟的推广,其口号“想做就去做”在西方国家畅行无阻,但是到了香港却受到了教育界、宗教界和妇女儿童组织的反对,认为其中含有一种无原则无责任的极端个人至上的倾向,煽动了年轻人。最后这一口号只好改成“应该做就去做”。
宗教信仰对一个国家的文化、社会和商业行为有重要的影响作用,许多角色观念、行为模式、道德规范、市场行为往往都是由这些宗教行为触发的。例如,按照回教教义,产品和促销信息中不得出现神的名字,先知的名字或伊斯兰神殿的图片,中国曾向埃及出口某品牌的鞋子,因该品牌的商标设计与阿拉伯之神雷同,引起了教徒的极大不满,后来中国驻阿拉伯大使出面才平息了这一纷争。

    会直接影响到社会的购买和消费模式。例如,一个看重成功的消费者可能会用奢华和驰名的商品象征来表明自己的成就。另一个消费者渴望得到年轻、充满活力的社会认同,他会购买“显得年轻”的化妆品并参加锻炼身体的活动。

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