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    消费者情境理论是研究消费者行为与消费环境关系的理论。

    消费者情境理论认为消费者的行为环境是多种多样的，包括多种类型的零售店、体育赛事、歌剧演出、图书馆等，这些环境都会对消费者行为产生影响。行为环境对置身其中的每个人的作用是不同的，消费者过去所做的一些事情或类似的实际经验会帮助他们解释当时的行为环境，并作出合适的行为。所以，消费者的经验和消费者行为环境因素共同决定了消费者情境。

    营销人员主要通过以下两种主要方式影响消费者行为情境：

    1．控制环境。即通过陈列和设计直接影响消费者行为，比如通过降低（感知上的）拥挤程度或是调整商店接待规模以延长消费者在超市内的停留时间。
    2．创造在购买和消费场合中能影响行为的规则。例如广告常常告诉人们对特定的对象送什么礼品比较合适，人们在送礼上受此影响较大。消费环境不仅可以限制人们购买的商品种类，还创造了在某些场合的商品购买和使用的社会规则。