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行政监察委员〔Ombudsman〕（广告事典）

此语源自于瑞典。意味代理人、辩护人、护民官等，由立法院任命负责处理对行政院的监察或行政抱怨的人员。目前已有许多国家也采用这种做法，而且并不只限于行政方面，也适用于大企业的内部监察制度。在抱怨处理方面，站在政府或企业与市民或消费者之间，以第三者的立场，担负着沟通两者的角色。

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