《整合营销传播——利用广告和促销建树品牌》一书是美国整合营销传播专家汤姆•邓肯的代表作,在整合营销传播学界具有广泛的影响力。
传统上,人们一直使用广告和促销策略来销售商品、服务和创意。但是市场已经发生了变化,无论是营利还是非营利机构都面临着更加激烈的竞争,顾客变得更加不信任企业,如何在企业和顾客之间建立互相信任的关系显得越来越重要。《整合营销传播——利用广告和促销建树品牌》认为,无论在什么情况下,整合营销传播都可以帮助建立起信任和关系,从而创造品牌,因为整合营销传播是一个能够认真倾听顾客意见并与顾客进行相互交流信息的过程。
《整合营销传播——利用广告和促销建树品牌》对整合营销传播的进行了重新定义,该书认为,整合营销传播是一个提高品牌价值、管理顾客关系的过程。就是通过战略性的控制或影响相关团体所接收到的信息,鼓励数据发展导向,有目的地和他们进行对话,从而创造并培养与顾客和其他利益相关者之间可获利关系的一个跨职能的过程。同时,整合营销的整合涉及的不只是营销传播,还应该包括其他要素如员工、客户、经营伙伴、数据库、企业文化、企业学习和企业使命。
《整合营销传播——利用广告和促销建树品牌》的核心观点是整合营销传播应该是对营销和传播以及各相关要素的整合。该书认为,为了正确的开展整合营销传播,整合营销传播应融合营销传播职能和媒体功能,使用计划手段为每个单独的品牌决定最优的营销传播职能和媒体的组合;整合营销传播应为整合计划和监控品牌建设过程提供一个系统,这个系统帮助一个品牌确定只有一个统一的声音、一幅统一的面孔;整合营销传播应充分利用新的媒体、新的传播工具和新的信息技术。总之,整合营销传播就应该通过实用的途径将包括广告,促销,公共关系,直接反映,事件营销与赞助等营销功能完美地结合在一起,传统上分离的各个单项活动就可以整体形式出现。
与一般的广告和促销的教科书相区别,本书还它完整地介绍了那些在整合传播实践中至关重要的内容。例如:建立品牌,而不仅仅是品牌形象;讨论品牌信息而不仅仅是广告;阐述营销传播不能在一家单独的企业中实行而必须被整合到整个行业等等。
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