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《知变——广告公司管理新思路》作者自序

        ★★★★

杨宇时
文章来源:摘自本书  2006-12-26 11:28:46      
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首先要正名。“广告”,英文的直接翻译是 ”broadcasting”, 而不是“ advertising” 。在媒体多元化,广告就是公关,窄播 (Narrowcasting) , Permission Marketing, Consumer Surrogation 等等这些因素的交互作用下,传统的“广告”定义,已不符合 21 世纪的要求。商品的商业讯息的创造与传播给终端客户,这个行业,必需要正名了。

现在世界上国际广告集团公司的品牌理念、作业与管理模式(在中国普遍称为 4A 模式),已经基本上实行了数十年。依作者之见,现行模式,是在上世纪美国经济快速发展,以及大众媒体主导市场行销时,逐渐形成的。自 90 年代以来,有六股强劲的力量,冲击着4A模式:其一、经济的全球化;其二、数码与信息时代的到来;其三、中国经济的急速发展,将在数十年内,取代美国,而成为世界最大的消费市场;其四、媒体分流与整合行销;其五、销售渠道(如 Walmart, Amazon )的抬头,它们自身品牌的推出,对品牌与市场的影响;其六、随着科学与商品经济的发展,世界整体福祉的提升,消费者的注意力,已成为全世界最稀有的资源。这些力量,单一影响,已经不得了;交互作用起来,将会对 21 世纪广告公司的经营与管理,带来翻天覆地的革命。要面对这些变革,广告从业者,必须对整个广告行业进行本质上的探讨。

4A的客户与服务收费模式,肯定是有问题的;证明就在世界 500 强中,大部份都是有许多品牌集团公司,但是绝少有建立这些品牌的广告公司。那么在品牌建立过程当中,所创造出的附加价值,在品牌所有者(广告主)与品牌经营者(广告商)是如何分配的呢?同样贩专业知识、时间、创意、与服务的其它行业(如软件) , 是如何收费的呢?在 21 世纪知识经济时代,用智慧创造价值,与其它的生产因素,如资金、劳动等,应是怎样的比重关系?有什么实际可行的方法,来让创意、智慧与专业知识,在我们的行业中,得到其推动社会进步,带来整体社会福利提升,所应分享的成果呢?微软的软件,是每一消费者收费的,广告业应如何向 pay per view 及客户的投资回报方向( ROI )来转变收费方式? 21 世纪,广告传媒公司,在市场行销的食物链中,应该站在什么位置呢?

中国企业,包括中国的广告企业,最大的缺点,是只注重“攻”,不注重“守”。往往公司的决策者缺乏有质量的决策支持(报告、分析等),而用感觉或拍脑袋的方式来做决策,因此影响了决策的品质。科学化的管理,被直觉的认为与广告这个“人”的行业是不适用的。其实科学化的管理,是一种精神、一种方法、一种工具。公司的决策者,应该要学习这些精神、方法、工具,来减低错误发生的可能性,来提升决策的品质。

广告公司,事实上是众多客户市场部延伸的资源共享,广告网络的组织,应该影射客户公司的组织方式。 20 世纪末以前的公司人力资源,多为公司的内部资源;随着资讯时代的到来,公司外部网络资源的建立,成为新的战略制高点。 20 年内,世界最大的消费市场在中国。适合 21 世纪广告传媒业的经营模式,在欧、美、日等成熟经济中,是绝难进化成功的(推倒重来,在已有规模的状况下,成本高)。因此,将来领导世界广告传媒理论、相应的服务模式,相应的公司组织与操作系统,与领导这些潮流的人物,必将出在中国市场这个大环境下。以此,希望这本书能起一个抛砖引玉的功能,引出国内广告业界各个中、外籍的人士,对于书中所提到的各个问题与现象,共同来寻找答案。

 
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